Избранное

FAQ

 

❓ Часто задаваемые вопросы

📋 Все вопросы
🛒 Заказы и оплата
🚚 Доставка
👞 Продукция
🛡️ Гарантии
🤝 Сотрудничество

 

🛒 Заказы и оплата

Как проверить статус моего заказа?

Вы можете отслеживать статус заказа несколькими способами:

  1. В личном кабинете на нашем сайте
  2. По телефону горячей линии: 8 (995) 34-34-808

После отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания на сайте транспортной компании.

 

  • Сбербанк Онлайн
  • Тинькофф
  • Расчетный счет

 

🚚 Доставка и самовывоз

Есть ли бесплатная доставка?

Мы предлагаем бесплатную доставку до ТК  при соблюдении следующих условий:

  • Бесплатно по Екатеринбургу - при заказе от 150 000 ₽
  • До транспортной компании - при заказе от 15 000 ₽
  • Акционные предложения (следите за специальными акциями)

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от региона и выбранной транспортной компании.

 

Вы можете заказать продукцию напрямую с завода:

  1. Выберите товары на сайте и оформите заказ
  2. Укажите удобную транспортную компанию:
    • КИТ
    • СДЭК
    • Деловые Линии
    • Байкал Сервис
    • ПЭК
  3. После оплаты мы отправим заказ в течение 3 рабочих дней
  4. Вы получите трек-номер для отслеживания

Рассчитать стоимость доставки

👞 Продукция и технологии

Чем ЭВА-обувь лучше резиновой?
Характеристика ЭВА обувь Резиновая обувь
Вес Легче на 40% (300-400 г/пара) 500-700 г/пара
Термостойкость -50°C до +60°C До -20°C
Износостойкость Не трескается на морозе Трескается при низких температурах
Комфорт Память формы, анатомическая стелька Жесткая конструкция

ЭВА-материал также не впитывает запахи и легко моется.

 

Основные правила ухода:

  • Мойте теплой водой с мягким мылом
  • Не используйте агрессивные химические средства
  • Сушите при комнатной температуре вдали от нагревательных приборов

 

🛡️ Возврат и гарантии

Что делать при обнаружении брака?

Если вы обнаружили производственный брак:

  1. Сделайте фото дефекта в течение 7 дней с момента получения
  2. Напишите на почту info@leofactory.ru с приложением фото
  3. Заполните акт о браке (форму вышлет наш менеджер)
  4. Отправьте товар нам (расходы на доставку мы компенсируем)

Мы заменим товар в течение после получения бракованной пары.

 

 

🤝 Сотрудничество (B2B)

Для сотрудничества необходимо:

  1. Минимальный первый заказ: 15 000 ₽
  2. Предоставить документы:
    • ОГРН/ИНН
    • Карточка предприятия

 

Есть ли эксклюзивные условия для оптовиков?

Да, для оптовых покупателей мы предлагаем специальные условия:

Объем заказа Скидка Дополнительные услуги
150 000 ₽ 5% Доставка до требуемой ТК
450 000 ₽ 15% Индивидуальный мерч
750 000 ₽ Индивидуально Персональный менеджер + брендирование

Для получения эксклюзивных условий свяжитесь с нашим отделом продаж:

📞 8 (995) 34-34-808
✉️ info@leofactory.ru

Не нашли ответ на свой вопрос?

Наша служба поддержки готова помочь вам с 9:00 до 21:00 по московскому времени

Задать вопрос в чате

Или позвоните нам: 8 (995) 34-34-808 (бесплатно по РФ)