FAQ
❓ Часто задаваемые вопросы
🛒 Заказы и оплата
Вы можете отслеживать статус заказа несколькими способами:
- В личном кабинете на нашем сайте
- По телефону горячей линии: 8 (995) 34-34-808
После отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания на сайте транспортной компании.
- Сбербанк Онлайн
- Тинькофф
- Расчетный счет
🚚 Доставка и самовывоз
Мы предлагаем бесплатную доставку до ТК при соблюдении следующих условий:
- Бесплатно по Екатеринбургу - при заказе от 150 000 ₽
- До транспортной компании - при заказе от 15 000 ₽
- Акционные предложения (следите за специальными акциями)
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от региона и выбранной транспортной компании.
Вы можете заказать продукцию напрямую с завода:
- Выберите товары на сайте и оформите заказ
- Укажите удобную транспортную компанию:
- КИТ
- СДЭК
- Деловые Линии
- Байкал Сервис
- ПЭК
- После оплаты мы отправим заказ в течение 3 рабочих дней
- Вы получите трек-номер для отслеживания
👞 Продукция и технологии
Характеристика | ЭВА обувь | Резиновая обувь |
---|---|---|
Вес | Легче на 40% (300-400 г/пара) | 500-700 г/пара |
Термостойкость | -50°C до +60°C | До -20°C |
Износостойкость | Не трескается на морозе | Трескается при низких температурах |
Комфорт | Память формы, анатомическая стелька | Жесткая конструкция |
ЭВА-материал также не впитывает запахи и легко моется.
Основные правила ухода:
- Мойте теплой водой с мягким мылом
- Не используйте агрессивные химические средства
- Сушите при комнатной температуре вдали от нагревательных приборов
🛡️ Возврат и гарантии
Если вы обнаружили производственный брак:
- Сделайте фото дефекта в течение 7 дней с момента получения
- Напишите на почту info@leofactory.ru с приложением фото
- Заполните акт о браке (форму вышлет наш менеджер)
- Отправьте товар нам (расходы на доставку мы компенсируем)
Мы заменим товар в течение после получения бракованной пары.
🤝 Сотрудничество (B2B)
Для сотрудничества необходимо:
- Минимальный первый заказ: 15 000 ₽
- Предоставить документы:
- ОГРН/ИНН
- Карточка предприятия
Да, для оптовых покупателей мы предлагаем специальные условия:
Объем заказа | Скидка | Дополнительные услуги |
---|---|---|
150 000 ₽ | 5% | Доставка до требуемой ТК |
450 000 ₽ | 15% | Индивидуальный мерч |
750 000 ₽ | Индивидуально | Персональный менеджер + брендирование |
Для получения эксклюзивных условий свяжитесь с нашим отделом продаж:
📞 8 (995) 34-34-808
✉️ info@leofactory.ru
Не нашли ответ на свой вопрос?
Наша служба поддержки готова помочь вам с 9:00 до 21:00 по московскому времени
Задать вопрос в чатеИли позвоните нам: 8 (995) 34-34-808 (бесплатно по РФ)